1.Terms of Use

1.1. These Terms constitute a legal document («Agreement») which defines the rights and your obligations as a purchaser («you») and the obligations and rights of 2nd Floor SA with the distinctive title «2nd Floor», referred below us “we» or «us» in connection with the products offered through this website or any other web site owned by us. If you subscribe to www.2ndFloor.gr services, you agree to the terms of this Agreement and confirm the conditions each time you use our services.

1.2. “You” agree:

1.2.1. to provide true, accurate, current and complete information as you are asked to do in the registration form (such information referred to as «Registration Data») and

1.2.2. to update the “Registration Data” to be true, accurate, current and complete. If “you” provide any information that is not true, correct, updated or complete 2nd Floor or has reason to suspect that such information is not accurate, true, current, or complete, 2nd Floor has the right to discontinue temporarily or permanently your account, stop supplying products to “you” and refuse “you” any current or future use of the site www.2ndfloor.gr (or part of it).

1.3. 2nd Floor cares about the safety and protection of data of all users, particularly children. For this, parents who allow their children to visit our website www.2ndfloor.gr, should be present at the creation of accounts and supervise children’s access to it. Allowing your children to access this website, you allow them to have access to every single component of this website. Note that the site is open to adults. Therefore, as the legal guardian, it is your responsibility to determine whether the site is suitable for your child.

2. Place of business and applicable law.

The 2nd Floor SA Co is a company registered in Greece and particularly in the city of Thessaloniki and operates to all member or non- member states of the European Union. 2nd Floor states that any product listed on the site are appropriate or available for use in other areas beyond the Greek territory. Those who choose to visit the site www.2ndfloor.gr must comply with Greek law. This Agreement shall be governed by the Hellenic legislation, namely the Courts of First Instance and Court of Appeal of Thessaloniki.

“Us” and “you” are subject to the exclusive jurisdiction of Greek courts to resolve disputes that may arise under this Agreement. If any provision of this Agreement is held illegal, void or for any reason unenforceable, that provision shall be deemed separable and shall not affect the validity and enforceability of any remaining provisions.

3. Orders

3.1. Before making any order in www.2ndfloor.gr, your browser will display a notice («Pre-contractual Arrangements”). This notice contains important information such as description, price and shipping costs of products ordered. 2nd Floor recommends you to print a copy of that notice or to save it to the hard drive of your computer in order to have a copy of it in your file.

3.2. 2nd Floor is not obliged to send you products or services that you submitted in your order until you receive an e-mail from 2nd Floor, which accepts your order («Order Confirmation»). However, if the products listed on the site www.2ndfloor.gr are wrong priced due to typographical error or error in pricing information received from suppliers, but 2nd Floor accepted your order before this mistake was found, 2nd Floor will send you an email which will ask “you” if you want to pay the correct price of the products you have ordered. If you do not want to pay the right price, 2nd Floor reserves the right to cancel the order immediately and consider the contract void, with no liability of its own.

3.3. If 2nd Floor exercise its right pursuant to paragraph 3.2 to cancel the order immediately, it will also give a full refund of your payment, if it has already been made prior to the cancelation of your order.

4. Right of cancellation, refund, replacement.

Our products are tested by “us” upon receipt from our supplier and are well packaged. Cancellation right is only granted to products that are in stock. For products that are available only on demand, the is no right to cancel unless the order is not forwarded from us to the production company that is supplying the product to us.

4.1. Regarding the products that are in stock:

4.1.1. If the products you received are defective or damaged, there is no right to cancel the order but the right to return the product and replacing it with a new one.
In this case: You have the right to request a replacement product within five days (excluding Saturdays, Sundays and holidays) from the date of delivery. The replacement notice must be sent in a written way (register post, e-mail or fax) and must state your name, a description of the goods you have ordered, the number of the contract to be replaced and a description of the damage or defect. Desirable photographic recording of the defect. Attaching the Order Confirmation that 2nd Floor has sent you, is helping us to handle your request to replace the damaged goods as soon as possible. [The contract number (Code order) can be found in the Order Confirmation that is sent to you via e-mail from us upon acceptance of your order from www.2ndfloor.gr.] In case 2nd Floor supplied defective or damaged products to “you”, “you” must ensure that these products are properly held until you return them to “us”. 2nd Floor accepts only products which are returned in their original packaging and not have signs of damage or wear from “you”. Any use of the delivered damaged or defective products beyond the necessary use for the inspection upon delivery, cancels your right to replace these products. You must return the products to 2nd Floor by registered post or equivalent within five days (excluding Saturdays, Sundays and holidays) from the date “you” will receive the cancellation notice. We undertake the payment of the delivery cost for returning the defective or damaged goods to 2nd Floor but appropriate packaging of the defective or damaged goods, the choice of reliable delivery method and the risk during transportation of the returning goods lies on the buyer. However, if the returning goods are damaged in transit, 2nd Floor reserves the right to refuse the return and “you” should claim compensation from the carrier. After 2nd Floor receives the returned products and ensure that you comply with Article and, “we” will send you an email confirmation that “we” accepted the return of the goods and “we” will send you the replacement products.

4.1.2. If the products in stock that you ordered do not have any damage or defect but are just not of your absolute favore: (a) you can cancel the contract in regard of the Greek law N. 2251/1994 Consumer Protection Law and ask to refund the contract price from your credit or debit card used to purchase the products, excluding the delivery cost that is not refundable or (b) replace the product with another of your choice cancellation or replacement shall be made within five days (excluding Saturdays, Sundays and holidays) from the date 2nd Floor delivered the goods to you (as this date is shown by the proof of bill). regarding the cancellation procedure, the above paragraphs, apply but the cost and responsibility of transportation (returning of the products) lies on the buyer.

4.2. Regarding products that are on- demand (custom order):

4.2.1. If the product received is defective or damaged, “you” do not have the right to cancel the order but only the right to ask for replacement. In this case you must follow the procedure described in section, within two days from the date “you” received the products from us.

4.2.2. Cancellation in on-demand products (custom order) is not possible for any reason

5. Content-Products

5.1. 2nd Floor paid due care in preparing the content of the website www.2ndfloor.gr. However, in compliance with applicable law, 2nd Floor, disclaims any liability (whether express or implied) as to the accuracy of the information contained in the website and for any misunderstanding that might arise from the photographs of the goods.

5.2. The pictures of the products presented in our e-shop may not give the actual characteristics such as color and texture. “We” do not hold any responsibility for the shooting of the products that appear in our website and how they are displayed to the photo as far as the color, the size and the special characteristics are concerned. It is done the maximum possible effort from “us” to attribute all the products shown in our website in the best way. The photo shooting of the objects as they appear in this website and color reproduction in the photos is done by our suppliers and are not our own breeding.

5.3. 2nd Floor is not held liable to any person for loss or damage that may result from the use of information contained in this website.

5.4. Certain links on this site (usually a banner ad or icon) refer to other websites that are not controlled or monitored by 2nd Floor. When “you” access these links, you leave the address www.2ndfloor.gr and by that time “we” do not control these links in any way. “We” take no responsibility or liability for the content of any website-link that is out of “our” control.

6. Limitation of Liability

6.1. Nothing in this agreement shall affect the statutory rights of consumers and will not limit or exclude 2nd Floor liability for death or injury due to negligence or fraud.

6.2. Subject to Article 6.1, 2nd Floor is not liable for any transactions, tort, negligence, statutory duty e.t.c. that may arise from:

6.2.1. loss of profit, income or surplus value or any consequential, indirect or special loss or damage arising in any way or relating to this agreement,

6.2.2. direct loss or damage (including loss or damage that is foreseeable or occurs as a natural consequence of some things) due to acts, omissions, defaults or delays relating to or occurring in the internet world, which are not directly controlled by 2nd Floor, such as damage for loss of business, loss of sales to non-payment of amounts owed, loss of profits, business interruption, loss of reputation, loss of business information or other pecuniary loss (even if 2nd Floor has been advised of the possibility of such a loss or damage).

6.3. 2nd Floor is not held liable to customer for any defect that did not exist at the time of delivery of the product or any defect of which the finding is rendered possible in that time and for any harm caused by the use the product due to an act or omission by the purchaser or a third party. 2nd Floor is not held liable for failure to execute the order on time in cases of events due to force majeure (see Article 8).
It is agreed that these restrictions are fully understood by the purchaser who accepts them with no dubte.

7. Compensation

Unless provisions of Article 6 apply, “you” will compensate 2nd Floor and any third party (including subcontractors) from and against any liability, loss, rights, expenses, lost profits, business interruption, consequential loss, economic loss, claims or legal proceedings, claims for defamation and copyright infringement, costs, legal costs arising from the use of the site www.2ndfloor.gr by “you” or from purchasing goods from this website, and brought or threatened against 2nd Floor or suffered from 2nd Floor or any natural or legal person.

8. Delivery

Delivery times vary depending on the product ordered. Delivery is done by a courier company or partner agency carriage services. The choice of the carrier lies on “us” and depends on the volume of packaging order. Furthermore it is given the possibility for “you” to collect your order from the offices of our company with your own vehicle and your responsibility. The shipping costs for orders less than one hundred euros (100,00€) lies the recipient and is automatically calculated with the order. For orders worth over one hundred euros (100,00 €), the shipping costs lies with “us”.

For products that are in stock:

8.1. The delivery time for the Greek mainland is two to five business days from the order confirmation, for shipping to the Greek islands it is needed from five to ten working days after the order confirmation and for delivery overseas it is needed from ten to fifteen working days after the order confirmation.

For products to order (custom order):

8.2. Delivery time remain the same as above in Article 8.1. but starting date begins from the day the product is delivered to “us” by the supplier.

Delivery time of custom orders from the supplying companies to “us” is determined by them and the “you” will be informed of these times in the confirmation response. The reported delivery times are only estimates and 2nd Floor is not held responsible for any delay, unless caused by deliberate action or negligence of 2nd Floor. Also “we” are not held responsible for the delivery times of our suppliers, and any problems that might arise from any change of the delivery time that may occur.

Any lapse of the above delivery times do not lead to the automatic cancellation of the contract.

We are not responsible if delays in delivery times are due to external factors (strikes, natural disasters, fire, lightning, flood or extreme weather, explosion, war, riots, labor disputes (whether involving employees or not), acts or omissions of the corporation internet services or activities of local authorities or central government or other competent authorities, etc.)

9. Procedure for resolving complaints

If you have any complaint about your service or products purchased from our website, send your complaint in writing on fax no. +30 2310266647 or email sales@2ndfloor.gr

10. Copyright

All designs, text, graphics and the selection and layout on this site are property of 2nd Floor or the content suppliers. As a visitor to the website www.2ndfloor.gr, “you” are permitted to copy electronically or print part of the site only for private use, subject to quoting the origin. It is strictly prohibited the commercial use of the content and services of this web site. It is explicitly prohibited any use of content on the site www.2ndfloor.gr , without the prior written consent from 2nd Floor.

11. Software

11.1. Copyright in any software or other copyrighted materials («Software») and accompanying printed documentation provided by “us” to “you” are the property of “us” or our licensors.

11.2. Without our written consent and without prejudice to any copyrighted program (software) (after any amendment, supplement or replacement) are not allowed to:

11.2.1. reverse analysis, decompile or any other interference in Software

11.2.2. copy or modify the software or

11.2.3. create a new software based in whole or in part of this Software.

11.3. Subject to the terms of this Agreement, “you” may use this software and documentation to a non-exclusive basis, but only for purposes specified on this website regarding this software.

11.4. It is prohibited to transfer, assign or grant “your” right to use this software or attempt to do so.

12. Matters beyond our control

2nd Floor is not responsible for any breach of this Agreement due to events beyond our reasonable control, such as natural disasters, fire, lightning, flood or extreme weather, explosion, war, riots, labor disputes (whether involving employees or not) acts or omissions of providers of internet services or activities of local authorities or central government or other competent authorities.

13. Language

In case of conflict or inconsistency between the terms of the Greek version of this Agreement and any translation of that comes from us, will supersede the Greek version.

14. Divisibility

If any provision of this Agreement is held void or unenforceable by a court order or decision, the remaining terms will remain valid and enforceable.

15. Personal Data

The management and protection of visitor’s/user’s personal data from 2nd Floor is subject to the conditions and the relevant provisions of the Greek Law n.2472/1997 and n.3471/2006 for the protection of the individual and for the protection of personal data as supplemented by the decisions of the President of the Data Protection Commission, the Presidential Decree 207/1998 and 79/2000 and article 8 of n.2819/2000 and European Law (Directives 95/46/EC and 97/66/EC). Each visitor can wander in our online store without having to give any personal information. You need to give personal information (name, address, telephone, email, etc.) if you order products. If registration is incomplete or incorrect information are given, we reserve the right to cancel the order without notice. We keep records of personal data which are sent by the visitor/user, for keeping communication and process transactions and generally only for our service and may not be used by any third party.

16. Contract

16.1. This Agreement, together with the privacy, fraud and piracy policies, is the complete agreement between the parties regarding its subject matter and it will prevail over any other previous agreements, statements and arrangements , excluding any illegal or fraudulent statements made by any party. In the same way, all representations and warranties on the subject of this Convention are excluded, whether they are legal or not, if permitted by law. In case of dispute or disagreement between the above documents, the following priority order will apply: (1) This Convention (2) Privacy Policy, and (3) Fraud and Piracy Policies.

16.2. Statement of Privacy of 2nd Floor

Registration Data and certain other information about “you” are subject to our Privacy Statement. Part of these data can be given to the competent judicial, administrative and other legal authorities upon request in accordance with the pertinent laws. 2nd Floor operates in accordance with current legislation and maintains security of your personal data for as long as you remain enrolled in any of our services. Part or all of the information may be processed for statistical, economic and improvement of services. By this agreement “you” give your explicit consent for the collection and processing of your personal information which constitutes personal data and Greek statute N. 2472/1997 as amended by N.3471/2006 is applicable.





  1. Όροι χρήσης

1.1 Οι παρόντες όροι αποτελούν νομικό έγγραφο («Σύμβαση») το οποίο ορίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας ως αγοραστής («εσείς») και τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα της 2nd Floor AE με διακριτικό τίτλο «2nd Floor» , «εμείς» ή «εμάς», σε σχέση με τα προϊόντα που προσφέρουμε μέσω αυτού του δικτυακού τόπου www.2ndfloor.gr ή οποιουδήποτε άλλου δικτυακού τόπου που ανήκει σε εμάς. Αν εγγραφείτε στις υπηρεσίες του www.2ndfloor.gr, συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας Σύμβασης και επιβεβαιώνετε τους όρους της κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

1.2 Συμφωνείτε τα ακόλουθα:

1.2.1. να παρέχετε αληθή, ακριβή, ενημερωμένα και πλήρη στοιχεία σας, όπως καλείστε να κάνετε στη φόρμα εγγραφής μας (οι πληροφορίες αυτές αναφέρονται ως «Δεδομένα Εγγραφής») και

1.2.2. να διατηρείτε και να ενημερώνετε εγκαίρως τα Δεδομένα Εγγραφής, ώστε να είναι αληθή, ακριβή, ενημερωμένα και πλήρη. Σε περίπτωση που δώσετε οποιαδήποτε πληροφορία που δεν είναι αληθής, ακριβής, ενημερωμένη ή πλήρης ή το 2nd Floor έχει λόγους να υποπτεύεται ότι οι πληροφορίες αυτές δεν είναι ακριβείς, αληθείς, ενημερωμένες ή πλήρεις, το 2nd Floor έχει το δικαίωμα να διακόψει προσωρινά ή οριστικά το λογαριασμό σας, να σταματήσει να σας προμηθεύει προϊόντα και να αρνηθεί οποιαδήποτε τωρινή ή μελλοντική χρήση του δικτυακού τόπου www.2ndfloor.gr (ή μέρους αυτού).

1.3. Το 2nd Floor ενδιαφέρεται για την ασφάλεια και την προστασία των δεδομένων όλων των χρηστών της, και ιδιαίτερα των παιδιών. Για αυτό, οι γονείς που επιτρέπουν στα παιδιά τους να επισκέπτονται τον δικτυακό τόπο www.2ndfloor.gr, πρέπει να παρευρίσκονται στη δημιουργία του λογαριασμού τους και να επιβλέπουν την πρόσβασή τους σε αυτόν. Εφόσον επιτρέπετε στα παιδιά σας να έχουν πρόσβαση στον δικτυακό τόπο, θα έχουν πρόσβαση σε όλο τον δικτυακό τόπο. Σημειώνεται ότι ο δικτυακός τόπος αυτός απευθύνεται σε ενήλικους. Συνεπώς, ως νόμιμος κηδεμόνας, αποτελεί δική σας ευθύνη να αποφασίσετε αν ο δικτυακός τόπος αυτός είναι κατάλληλος για το παιδί σας.

  1. Τόπος δραστηριότητας και εφαρμοστέο δίκαιο.

Η «2nd Floor AE.» με διακριτικό τίτλο «2nd Floor» είναι μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στη πόλη της Θεσσαλονίκης και δραστηριοποιείται σε όλα τα κράτη- μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και μη. Το 2nd Floor δηλώνει ότι οποιοδήποτε προϊόν που αναφέρεται στον δικτυακό τόπο www.2ndfloor.gr είναι κατάλληλο για χρήση ή διαθέσιμο και σε άλλες περιοχές πέραν της Ελληνικής επικράτειας. Τα άτομα που επιλέγουν να επισκεφτούν αυτόν τον δικτυακό τόπο οφείλουν να συμμορφώνονται με την Ελληνική νομοθεσία. Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από την Eλληνική νομοθεσία και συγκεκριμένα από τα δικαστήρια του Πρωτοδικείου και Εφετείου της Θεσσαλονίκης.

Η εταιρεία μας και εσείς υπαγόμαστε στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων όσον αφορά την επίλυση διενέξεων που ενδεχομένως προκύψουν από την παρούσα Σύμβαση. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Σύμβασης κριθεί παράνομη, άκυρη ή για οποιονδήποτε λόγο μη εφαρμόσιμη, η διάταξη αυτή θα θεωρείται διαιρετή και δεν θα επηρεάζει την εγκυρότητα και εφαρμοσιμότητα των υπόλοιπων διατάξεων.

  1. Παραγγελίες

3.1. Πριν την υποβολή οποιασδήποτε παραγγελίας στο www.2ndfloor.gr, στο πρόγραμμα περιήγησής σας, θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση («Ειδοποίηση προ της σύμβασης»). Η ειδοποίηση αυτή περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως περιγραφή, τιμή και χρεώσεις αποστολής των προϊόντων της παραγγελίας. Το 2nd Floor σας συστήνει να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο αυτής της ειδοποίησης ή να αποθηκεύσετε ένα στο σκληρό σας δίσκο για να το έχετε στο αρχείο σας.

3.2. Το 2nd Floor δεν είναι υποχρεωμένο να σας αποστείλει προϊόντα ή υπηρεσίες που έχετε υποβάλει στην παραγγελία σας, έως ότου λάβετε ένα e-mail από το 2nd Floor, με το οποίο αποδέχεται την παραγγελία σας («Επιβεβαίωση Παραγγελίας»). Ωστόσο, σε περίπτωση που τα προϊόντα που αναφέρονται στον δικτυακό τόπο www.2ndfloor.gr είναι με λάθος τιμή λόγω τυπογραφικού σφάλματος ή σφάλματος στα στοιχεία τιμολόγησης που έχει λάβει από τους προμηθευτές του, αλλά το 2nd Floor αποδέχτηκε την παραγγελία σας πριν διαπιστωθεί η διαφορά, το 2nd Floor θα σας στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο οποίο θα σας ρωτάει αν επιθυμείτε να καταβάλετε τη σωστή τιμή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει. Αν δεν επιθυμείτε να καταβάλετε τη σωστή τιμή, το 2nd Floor διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση αμέσως, χωρίς καμία ευθύνη προς εσάς.

3.3. Σε περίπτωση που το 2nd Floor ασκήσει το δικαίωμά του σύμφωνα με την παράγραφο 3.2 να ακυρώσει τη σύμβαση αμέσως, θα εκδώσει ταυτόχρονα μια πίστωση του λογαριασμού της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, εάν την έχει ήδη χρεώσει πριν την ακύρωση της παραγγελίας σας.

  1. Δικαίωμα ακύρωσης-επιστροφής- αντικατάστασης

Τα προϊόντα μας είναι ελεγμένα από εμάς κατά την παραλαβή τους από τον προμηθευτή μας και άριστα συσκευασμένα. Δικαίωμα ακύρωσης παρέχεται μόνο στα προϊόντα τα οποία είναι σε stockΓια τα προϊόντα τα οποία είναι κατόπιν παραγγελίας δεν παρέχεται το δικαίωμα ακύρωσης εκτός εάν δεν έχει προχωρήσει η παραγγελία από εμάς στη προμηθεύτρια εταιρία παραγωγής του προϊόντος.


4.1. Αναφορικά με τα προϊόντα τα οποία είναι σε stock:


4.1.1.  Σε περίπτωση που τα προϊόντα που λάβατε είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί φθορές, δεν παρέχεται το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας αλλά το δικαίωμα της επιστροφής του προϊόντος και της αντικατάστασής του με άλλο.

Σε αυτή την περίπτωση:Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος μέσα σε πέντε ημέρες (εκτός Σαββάτου, Κυριακής ή αργιών) από την ημερομηνία παράδοσης. Η ειδοποίηση αντικατάστασης πρέπει να αποσταλεί με έγγραφο τρόπο ( επιστολή, e-mail ή fax) και πρέπει να αναφέρει το όνομά σας, μια περιγραφή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει και τον αριθμό της σύμβασης προς αντικατάσταση, και την ακριβή περιγραφή της φθοράς ή ελαττώματος. Επιθυμητή η φωτογραφική αποτύπωση του ελαττώματος. Επισυνάπτοντας την Επιβεβαίωση Παραγγελίας που σας έστειλε το 2nd Floor, βοηθάτε να διεκπεραιωθεί η αίτηση αντικατάστασης όσο το δυνατόν συντομότερα. [Ο αριθμός σύμβασης (κωδικός παραγγελίας) αναφέρεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας που σας έχει σταλεί με e-mail κατά την αποδοχή της παραγγελίας σας από τo www.2ndfloor.gr.] Σε περίπτωση που το 2nd Floor σας έχει προμηθεύσει ελαττωματικά ή φθαρμένα προϊόντα, οφείλετε να μεριμνήσετε δεόντως για τα προϊόντα που βρίσκονται στην κατοχή σας μέχρι την επιστροφή τους στο 2nd Floor. Το 2nd Floor αποδέχεται μόνο προϊόντα που επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία τους και που δεν φέρουν σημάδια ζημιάς ή φθοράς από εσάς. Οποιαδήποτε χρήση των παραδοθέντων προϊόντων πέραν της απαραίτητης για την επιθεώρησή τους κατά την παράδοση, ακυρώνει το δικαίωμά σας για την αντικατάσταση των προϊόντων. Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στο 2nd Floor με επίσημο ταχυδρομείο ή αντίστοιχο τρόπο μέσα σε πέντε ημέρες (εκτός Σαββάτου, Κυριακής ή αργιών) από την ημερομηνία της Ειδοποίησης Ακύρωσης. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για το κόστος επιστροφής των προϊόντων στο 2nd Floor, ο δε αγοραστής αναλαμβάνει την ευθύνη για την άρτια συσκευασία, την άρτια μεταφορά τους καθώς και τον κίνδυνο να υποστούν ζημίες τα προϊόντα κατά τη μεταφορά τους. Αν ωστόσο τα προϊόντα υποστούν ζημίες κατά τη μεταφορά, το 2nd Floor διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή και θα πρέπει να διεκδικήσετε αποζημίωση από τον μεταφορέα. Αφού το 2nd Floor λάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα και βεβαιωθεί ότι έχετε τηρήσει τα άρθρα και, θα σας στείλει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι έχει αποδεχθεί την επιστροφή των προϊόντων και θα σας αποσταλεί το προϊόν προς αντικατάσταση.


4.1.2. Εάν τα stock προϊόντα τα οποία παραγγείλατε δεν έχουν καμία φθορά ή ελάττωμα αλλά δεν είναι της απόλυτης αρεσκείας σας, μπορείτε (α) να ζητήσετε την ακύρωση της σύμβασης σύμφωνα με τον νόμο Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή και εμείς σας επιστρέφουμε άμεσα τη συμβατική τιμή στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά των προϊόντων, χωρίς τα έξοδα αποστολής (β) να αντικαταστήσετε το προϊόν με άλλο της αρεσκείας σας: ακύρωση ή αντικατάσταση επιτρέπεται μέσα σε πέντε ημέρες (εκτός Σαββάτου, Κυριακής ή αργιών) από την ημερομηνία που το 2nd Floor σας παρέδωσε τα προϊόντα (όπως αυτή η ημερομηνία αποδεικνύεται από το αποδεικτικό φορτωτικής). αναφορικά με τον τρόπο ακύρωσης ισχύουν τα, πλην όμως του κόστος και της ευθύνη της μεταφοράς που βαρύνουν τον αγοραστή.


4.2. Αναφορικά με τα προϊόντα τα οποία είναι κατόπιν παραγγελίας (customorder):


4.2.1. Σε περίπτωση που τα προϊόντα που λάβατε είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί φθορές, δεν παρέχεται το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας αλλά το δικαίωμα της επιστροφής του προϊόντος και της αντικατάστασής του με άλλο. Σε αυτή τη περίπτωση πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφετε στη παράγραφο,  μέσα σε δύο ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων από εμάς.


4.2.2. Ακύρωση της παραγγελίας στα κατόπιν παραγγελίας προϊόντα (custom order) δεν είναι δυνατή για οποιονδήποτε λόγο.

  1. Περιεχόμενο- Προϊόντα

5.1 Το 2nd Floor έχει καταβάλει τη δέουσα μέριμνα κατά την προετοιμασία του περιεχομένο του δικτυακού τόπου www.2ndfloor.gr. Ωστόσο, εφόσον το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, το 2nd Floor παραιτείται από κάθε ευθύνη (ρητή ή σιωπηρή) ως προς την ακρίβεια των πληροφοριών που περιέχει ο δικτυακός τόπος καθώς επίσης και για κάθε παρανόηση που μπορεί να προκύψει από τις φωτογραφίες των εμπορευμάτων.

5.2 Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως το χρώμα και η υφή. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για την φωτογράφηση των προϊόντων μας και το πώς αυτά αποδίδονται στη φωτογραφία ως προς το χρώμα, το μέγεθος και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά. Έχει γίνει η μέγιστη δυνατή προσπάθεια να αποδοθούν φωτογραφικά όλα τα προϊόντα που περιέχονται στον ιστότοπο μας με τον φυσικότερο δυνατό τρόπο. Οι φωτογραφίες των αντικειμένων και οι χρωματικές αποδόσεις αυτών αποτελούν προϊόν αναπαραγωγής των προμηθευτών μας και δεν αποτελούν δική μας αναπαραγωγή.

5.3 Το 2nd Floor δεν ευθύνεται έναντι οποιουδήποτε ατόμου για απώλειες ή ζημίες που ενδεχομένως προκύψουν από τη χρήση των πληροφοριών που περιέχει ο δικτυακός τόπος.

5.4 Ορισμένοι σύνδεσμοι αυτού του δικτυακού τόπου (συνήθως ένα διαφημιστικό banner ή εικονίδιο) παραπέμπουν σε δικτυακούς τόπους που δεν ελέγχονται από το 2nd Floor. Όταν ενεργοποιείτε αυτούς τους συνδέσμους, φεύγετε από το δικτυακό τόπο www.2ndfloor.gr και το 2nd Floor δεν ελέγχει πλέον αυτούς με κανένα τρόπο. Το 2nd Floor δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη ή υποχρέωση για το περιεχόμενο οποιουδήποτε δικτυακού τόπου που δεν ελέγχεται από αυτό.

  1. Περιορισμός ευθύνης

6.1 Καμία διάταξη της παρούσας Σύμβασης δεν θα επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών και δεν θα περιορίζει ή θα αποκλείει οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση θανάτου ή τραυματισμού λόγω αμέλειας ή απάτης του 2nd Floor.

6.2 Με την επιφύλαξη του άρθρου 6.1, συμφωνείται ότι το 2nd Floor δεν φέρει ευθύνη λόγω δικαιοπραξίας, αδικοπραξίας, αμέλειας, νόμιμης υποχρέωσης ή άλλως, για τα εξής:

6.2.1 για διαφυγόντα κέρδη, έσοδα ή υπεραξία ή οποιαδήποτε αποθετική, έμμεση ή ειδική ζημία ή απώλεια που προκύπτει με οποιονδήποτε τρόπο ή αφορά την παρούσα Σύμβαση,

6.2.2 για άμεση ζημία ή απώλεια (συμπεριλαμβανομένης ζημίας ή απώλειας που είναι προβλέψιμη ή συμβαίνει ως φυσικό επακόλουθο κάποιων πραγμάτων) που οφείλεται σε ενέργειες, παραλείψεις, αθετήσεις ή καθυστερήσεις που αφορούν ή συμβαίνουν σε μέρη του Διαδικτύου, τα οποία δεν ελέγχει άμεσα το 2nd Floor, όπως ζημία για απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας, απώλεια πωλήσεων, μη πληρωμή των οφειλομένων, διαφυγόντα κέρδη, διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας, απώλεια φήμης, απώλεια επιχειρηματικών πληροφοριών ή οποιαδήποτε άλλη οικονομική απώλεια (ακόμα και αν το 2nd Floor είχε ενημερωθεί για την πιθανότητα μιας τέτοιας απώλειας ή ζημίας).

6.3. To 2ndfloor.gr δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για οιοδήποτε ελάττωμα το οποίο δεν υπήρχε κατά το χρόνο παράδοσης του προϊόντος ή για οιοδήποτε ελάττωμα, του οποίου η διαπίστωση δεν καθίστατο εφικτή κατά το ως άνω χρονικό σημείο, καθώς και για οιαδήποτε πρόκληση ζημίας από τη χρήση του προϊόντος, που οφείλεται σε πράξη ή παράλειψη του αγοραστή ή τρίτου. Το 2nd Floor δεν ευθύνεται επίσης για τη μη έγκαιρη εκτέλεση της παραγγελίας σε περιπτώσεις συνδρομής γεγονότων που οφείλονται σε ανωτέρα βία (βλ. άρθρο 8).

Συμφωνείται ότι οι παραπάνω περιορισμοί είναι απόλυτα κατανοητοί από τον αγοραστή και τους αποδέχεται ανεπιφύλαχτα.

  1. Αποζημίωση

Eκτός εφόσον εμπίπτει στις διατάξεις του άρθρου 6, θα αποζημιώσετε το 2nd Floor και οποιοδήποτε τρίτο μέρος (συμπεριλαμβανομένων υπεργολάβων της) από και εναντίον κάθε ευθύνης, απώλειας, δικαιωμάτων, εξόδων, διαφυγόντων κερδών, διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας, αποθετικής ζημίας, οικονομικής ζημίας, αξιώσεων ή δικαστικών διαδικασιών, αξιώσεων σχετικά με δυσφήμιση και παραβιάσεις πνευματικών δικαιωμάτων, εξόδων, νομικών εξόδων τα οποία προκύπτουν από τη χρήση του δικτυακού τόπου www.2ndfloor.gr από εσάς ή την αγορά αγαθών από αυτόν τον δικτυακό τόπο και προβάλλονται ή απειλούνται εναντίον του 2nd Floor ή έχουν υποστεί από το 2nd Floor ή οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο.

  1. Παράδοση

Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλουν ανάλογα με την προϊόν της παραγγελίας. Η παράδοση γίνεται από εταιρία ταχυμεταφορών (courrier) ή από συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών. Η επιλογή του φορέα μεταφοράς γίνεται από εμάς και εξαρτάται από τον όγκο της συσκευασίας της παραγγελίας. Επιπλέον δίνεται η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από τα γραφεία της εταιρίας μας με δικό σας μεταφορικό μέσο και με δική σας ευθύνη. Το κόστος της αποστολής σε παραγγελίες αξία κάτω των εκατό ευρώ (100,00)€ βαρύνει τον παραλήπτη και υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διάρκεια της παραγγελίας. Για παραγγελίες προϊόντων αξίας άνω των εκατό ευρώ (100,00€), η επιβάρυνση των εξόδων αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά εμάς.

Για προϊόντα που είναι σε stock:

8.1. Ο χρόνος παράδοσης στην ηπειρωτική Ελλάδα είναι δύο έως πέντε εργάσιμες μέρες από  από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, στην δε νησιωτική Ελλάδα από πέντε έως δέκα εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και τέλος σε περιοχές εκτός Ελλάδας από δέκα έως δεκαπέντε εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας (customorder):

8.2. O χρόνος παράδοσης παραμένει ο ίδιος αλλά με έναρξη την ημέρα παράδοσης του προϊόντος σε εμάς από την προμηθεύτρια εταιρία.

Ο χρόνος παράδοσης των  κατά παραγγελία προϊόντων από τις προμηθεύτριες εταιρίες σε εμάς καθορίζεται από αυτές και ο πελάτης/ χρήστης θα ενημερώνεται για τους χρόνους αυτούς στην απάντηση επιβεβαίωσης. Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης αποτελούν μόνο εκτιμήσεις και το 2nd Floor δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση, εκτός εάν αυτή οφείλεται σε σκόπιμη ενέργεια ή αμέλεια του 2nd Floor. Επίσης δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τους χρόνους παράδοσης των προμηθευτών μας και για κάθε πρόβλημα που μπορεί να προκύψει από την αλλαγή των χρόνων από αυτούς.

Τυχόν παρέλευση των ανωτέρω χρόνων παράδοσης σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγεται ακύρωση της σύμβασης.

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν οι καθυστερήσεις στους χρόνους παράδοσης προέρχονται από εξωγενείς παράγοντες (απεργίες, θεομηνίες, πυρκαγιά, κεραυνό, πλημμύρα ή ακραία καιρικά φαινόμενα, έκρηξη, πόλεμο, αναταραχές, εργατικές διενέξεις (είτε εμπλέκονται υπάλληλοι είτε όχι), ενέργειες ή παραλείψεις των εταιρειών παροχής υπηρεσιών διαδικτύου ή ενέργειες των τοπικών ή κεντρικών αρχών διακυβέρνησης ή άλλων αρμόδιων αρχών κ.τ.λ.)

  1. Διαδικασία επίλυσης παραπόνων

Σε περίπτωση που έχετε οποιοδήποτε παράπονο για την εξυπηρέτησή σας ή τα προϊόντα που προμηθευτήκατε από τον δικτυακό μας τόπο, αποστείλατε εγγράφως το παράπονό σας στο fax 2310266647 ή στο email  sales@2ndfloor.gr

  1. Πνευματικά δικαιώματα

Όλα τα σχέδια, τα κείμενα, τα γραφικά και η επιλογή και διάταξή τους σε αυτόν τον δικτυακό τόπο αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του 2nd Floor ή των προμηθευτών περιεχομένου της. Ως επισκέπτης του δικτυακού τόπου του www.2ndfloor.gr, επιτρέπεται να αντιγράψετε ηλεκτρονικά ή να εκτυπώσετε μέρος του δικτυακού τόπου για ιδιωτική χρήση, με την προϋπόθεση της μνημόνευσης της προέλευσής του. Απαγορεύεται η εμπορική χρήση του περιεχομένου και των υπηρεσιών του παρόντος διαδικτυακού κόμβου. Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου του δικτυακού τόπου www.2ndfloor.gr, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση από το 2nd Floor.

  1. Λογισμικό

11.1 Τα πνευματικά δικαιώματα επί οποιουδήποτε λογισμικού ή άλλου κατοχυρωμένου υλικού («Λογισμικό») και τα συνοδευτικά έντυπα τεκμηρίωσης που παρέχονται από εμάς σε εσάς αποτελούν ιδιοκτησία της εταιρείας μας ή των δικαιοπάροχών μας.

11.2 Χωρίς τη γραπτή μας συγκατάθεση και με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε κατοχυρωμένων πνευματικών δικαιωμάτων (Πρόγραμμα Υπολογιστή) (μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση, συμπλήρωση ή αντικατάστασή τους), δεν επιτρέπονται τα εξής:

11.2.1 η αντίστροφη ανάλυση, απομεταγλώττιση, αποσυμβολομετάφραση ή οποιαδήποτε άλλη παρέμβαση στο Λογισμικό,

11.2.2 η αντιγραφή ή τροποποίηση του Λογισμικού ή

11.2.3 η δημιουργία νέου Λογισμικού που θα βασίζεται συνολικά ή εν μέρει στο Λογισμικό.

11.3 Με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας Σύμβασης, επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το Λογισμικό και τα έντυπα τεκμηρίωσής του σε μη αποκλειστική βάση, αλλά μόνο για τους σκοπούς που προβλέπονται στον δικτυακό τόπο σχετικά με το Λογισμικό.

11.4 Απαγορεύεται να μεταβιβάσετε, να εκχωρήσετε ή να παραχωρήσετε το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε το Λογισμικό ή να επιχειρήσετε κάτι τέτοιο.

  1. Θέματα πέραν του ελέγχου μας

Το 2nd Floor δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε παραβίαση της παρούσας Σύμβασης λόγω συμβάντων πέραν του εύλογου ελέγχου της, όπως θεομηνίες, πυρκαγιά, κεραυνό, πλημμύρα ή ακραία καιρικά φαινόμενα, έκρηξη, πόλεμο, αναταραχές, εργατικές διενέξεις (είτε εμπλέκονται υπάλληλοι είτε όχι), ενέργειες ή παραλείψεις των εταιρειών παροχής υπηρεσιών διαδικτύου ή ενέργειες των τοπικών ή κεντρικών αρχών διακυβέρνησης ή άλλων αρμόδιων αρχών.

  1. Γλώσσα

Σε περίπτωση διαφοράς ή ασυμφωνίας μεταξύ των όρων της Ελληνικής έκδοσης αυτής της Σύμβασης και οποιασδήποτε μετάφρασής της που προέρχεται από εμάς, θα υπερισχύει η Ελληνική έκδοση.

  1. Διαιρετότητα

Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε όρος της παρούσας Σύμβασης κριθεί άκυρος ή μη εφαρμόσιμος με δικαστική εντολή ή απόφαση, οι υπόλοιποι όροι θα εξακολουθούν να είναι έγκυροι και εφαρμόσιμοι.

  1. Προσωπικά Δεδομένα

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/ χρήστη από το 2nd Floor υπόκειται στους όρους καθώς και τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού νόμου ν. 2472/1997 και ν. 3471/2006 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Δεδομένων, τα Π.Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του ν.2819/2000 και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ). Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας χωρίς να υποχρεούται να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστεί να παραχωρήσει προσωπικές πληροφορίες (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, κτλ) μόνο αν προχωρήσει στην παραγγελία προϊόντων. Σε περίπτωση καταχώρησης ελλιπών ή λανθασμένων στοιχείων, διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας χωρίς ειδοποίηση. Διατηρούμε αρχεία με τα προσωπικά στοιχεία, τα οποία αποστέλλει ο επισκέπτης/ χρήστης για λόγους επικοινωνίας και συναλλαγής και γενικότερα μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας μας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο.

  1. Σύμβαση

16.1 Η παρούσα Σύμβαση, μαζί με τις Πολιτικές Απορρήτου, Απάτης και Πειρατείας μας, αποτελούν την πλήρη συμφωνία και συνεννόηση μεταξύ των μερών σχετικά με το αντικείμενό της και (σχετικά με το αντικείμενό της) θα υπερισχύει κάθε άλλων προηγούμενων συμφωνιών, συνεννοήσεων, δηλώσεων και διακανονισμών, με εξαίρεση τυχόν παράνομων ή απατηλών δηλώσεων από οποιοδήποτε μέρος. Κατά τον ίδιο τρόπο, εξαιρούνται όλες οι δηλώσεις και εγγυήσεις σχετικά με το αντικείμενο της παρούσας Σύμβασης, ανεξαρτήτως εάν είναι νόμιμες ή όχι, εφόσον επιτρέπεται από το νόμο. Σε περίπτωση διαφοράς ή ασυμφωνίας μεταξύ των παραπάνω εγγράφων, θα ισχύει η ακόλουθη σειρά προτεραιότητας: (1) η παρούσα Σύμβαση (2) Πολιτική Απορρήτου και (3) Πολιτικές Απάτης και Πειρατείας.

16.2 Δήλωση Απορρήτου του 2nd Floor

Τα Δεδομένα Εγγραφής και ορισμένες άλλες πληροφορίες σχετικά με εσάς υπόκεινται στη Δήλωση Απορρήτου μας. Στοιχεία του αρχείου κοινοποιούνται στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματος τους σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Το 2nd Floor λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια από τις υπηρεσίες μας. Τμήμα ή το σύνολο των πληροφοριών αυτών είναι δυνατόν να επεξεργαζόμαστε για λόγους στατιστικούς, οικονομικούς και βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών. Με το παρόν δίνεται την ρητή συγκατάθεσή σας για την συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών, οι οποίες αποτελούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και εφαρμόζονται οι Ν. 2472/1997 όπως τροποποιήθηκε από τον Ν.3471/2006.